UPC fura clientii si isi bate joc de ei

Personajele principale:

SORIN: De obicei sunt o fire calma, rabdatoare. Dar cand cineva isi bate joc de mine si incearca sa ma fure in fata, nu-mi place.

UPC este o institutie care nu tine seama de clienti. Ba chiar le face in ciuda, pe principiul: "imi dai bani? Fraiere!"

Sa va povestesc experienta mea, amuzanta daca nu as fi implicat...

Stand o vreme prin Vitan, aveam un contact RDS, dupa ce preluasera abonatii unei firme ce "dadea net la cartier". Dupa ce au inceput sa nu mai ofere servicii de calitate (intreruperi, etc) si nici suport tehnic, am decis sa ma mut la UPC. Acolo oamenii de vanzari prompti si amabili. Am ajuns in scurt timp sa am Internet, telefonie si TV.

Toate bune pana mi-am schimbat adresa. Acolo era deja un contract UPC pe TV. I-am notificat de schimbare si ca fostul contract inceteaza, urmand sa imi transfer eu contractul existent. Atunci au inceput problemele:

1. Mi-au taiat cablul imediat ce fostul contract a incetat. Le-am reamintit de schimbare, de faptul ca plateam deja pe noul contract, a revenit semnalul.
2. Telefonia nu functiona. La casierie le zic si mi se raspunde ca trebuie "provizionat". OK Dupa cateva saptamani si sesizari trimit pe cineva, care imi zice ca trebuie "provizionat", sa nu mai chem suportul tehnic. Alte cateva saptamani si sesizari. Nici un rezultat, vine un om tehnic si schimba modemul. Zice ca asta sigur va rezolva. Ciudat, nici modemul nici telefonul nu aveau probleme la vechea resedinta. Nu se rezolva, iar sun de cateva ori, iar mi se spune ca cerceteaza. Incep sa nu-i mai cred.
3. La vreo 3 luni dupa mutare, in iulie, decid sa incetez contractul pe telefonie. Daca nu sunt in stare sa il faca sa mearga (pe telefon), ce rost are sa le platesc? Ma duc la casierie si cer rezilierea telefoniei. Nici o intrebare de ce, cum (nu retentie a clientului?) O duduie plictisita imi da o chitanta si mi se spune ca din august nu mai sunt abonat la telefonie. OK, doar ca in august cineva de la ei imi taie din nou cablul TV si Internetul. Sun, explic, imi zic ca nu mai figurez abonat deloc, deoarece am reziliat contractul. Explic din nou ca am reziliat doar telefonia, verifica, cere scuze. Fac o sesizare. Revin TV si Internet.
4. Primesc un telefon la vreo 3 saptamani (acum de abia pesemne intervine programul de retentie) sa ma intrebe de ce am renuntat. Explic colorat si pe scurt ca nu le pasa de clienti si ca au un suport tehnic mizerabil. Noteaza si multumeste.
5. Primesc factura de septembrie. Hopa, se pare ca trebuie sa platesc din nou telefonia. Pai parca renuntasem in urma cu doua luni la ea. Ma duc la casierie si iarasi duduia plictisita, aceeasi care imi reziliase contractul de telefonie, verifica. Imi spune ca da, nu intelege ce e cu factura si va rezolva. O cred. Fraier eu.
6. Imi taie nemernicii din nou netul. Sun si intreb de ce. De la tehnic mi se spune din cauza neplatii, sa sun la comercial. La comercial, dupa 2 minute de ascultat oferte promotionale prin robot si inca 7 de asteptare, imi zic ca nu am platit 70 de lei. Exact 2 luni in plus de telefonie de cand eu reziliasem contractul. Explic, se mira si verifica. Da, nu mai sunt abonat la telefonie, va inainta o sesizare. Rog sa-mi dea drumul la Internet. Pai e un sistem automat, nu se poate. Dar pune sesizarea in regim de urgenta.
7. Dupa 24 de ore sun din nou. Amenint ca fac plangere la ANPC, nici o reactie. Imi dau numere de ordine la sesizari si atat. Se va rezolva. Nu ii mai cred.

CONCLUZIE:
1. UPC fura clientii la facturi, pe fata. CEr bani pentru servicii pe care nu le ofera.
2. UPC are un serviciu tehnic mizerabil. Nu pot rezolva o problema tehnica cu lunile. Deloc.
3. UPC are un serviciu de suport superb, dar nefunctional. Niste copii platiti mizerabil raspund foarte politicos la telefon, promit ca te ajuta si atat. Totul dispare intr-o sesizare care sta cuminte intr-o baza de date si asteapta 2012, sfarsitul lumii. Poate asa se rezolva.
4. UPC in sfarsit sunt foarte prompti in a taia cablul. TV sau net dispar cat ai zice peste, chiar daca nu e nevoie. In schimb reluarea semnalului e poveste lunga. Pe principiul "Faceti dvs. o cerere..."

Tu ce zici, ce sa le mai fac cretinilor astora? Tie ti s-a intamplat asta?

Blogul lui Mircea Badea hackuit

Uitati-va la captura de ecran de mai jos:


Eu nu prea intru pe blogul lui Badea, dar se pare ca azi nu am cum sa intru. Sau a renuntat la blog, sau a fost spart, sau imi merge mie prost Firefox.

Care e explicatia?

Un medic si un Ferrari pentru un dezastru national

In august, un medic aflat a volanul unui Ferrari spulbera un tanar pe trotuar si il omoara. La jumatatea lui decembrie e pus in libertate.

Tot la jumatatea lui decembrie, un medic ce importa Ferrari in Romania este desemnat ca Ministru al Sanatatii. Probabil de la el a cumparat si primul medic Ferrari-ul ucigas. De data asta, pe trotuar suntem toti oamenii obisnuiti din aceasta tara. Mi-e teama sa nu am vreodata treaba la spital. Ca astfel de combinatii (medic+Ferrari) mi se par deja fatale.

Etta James, in varianta unui ventriloc

Cum faci sa impresionezi juriul la un concurs gen Megastar? Din America, ia uitati-va aici:


Etta James Cover -Ventriloquist - - Funny videos are here

Etta James, marea cantareata, cred ca nu si-a inchipuit vreodata ca o papusa va putea sa cante la fel ca ea. Beyonce, in noul ei rol ca Etta James, face un efort vizibil, dar papusa pare sa cante natural, fara sfortari.

Bush atacat cu un pantof, Badea da cu pantofii in Basescu

Exasperat si innebunit de actiunile si minciunile unui om care a distrus o tara, un ziarist irakian a protestat la o conferinta de presa aruncand cu un pantof in Bush. Montajul video pe care il gasim pe Youtube e relevant:

Badea da cu pantofii in emisiune

Aflat intr-o stare de nemultumire maxima, Mircea Badea, la emisiunea sa, a repetat simbolic gestul de protest la adresa presedintelui Basescu si a momentelor penibile de ieri (demisia lui Stolojan si numirea lui Boc):


E un gest care imita intr-un fel atitudinea unor politicieni care, metodic si fara scrupule, calca o tara in picioare. Bush a ales Irakul, dar si propria tara a avut de suferit enorm de pe urma politicii sale iresponsabile. Basescu isi duce si el luptele pentru teritoriu fara a-i pasa de efecte. Se ia la tranta cu alti masculi dominanti, confunda bufonul regal cu prim ministrul, navaleste cu cizmele murdare si tropaie fericit in sufrageria natiunii. Si cand o tara ingrozita se uita la mizeria pe care o lasa in urma, el, inca tropaind, intreaba fericit: vedeti ce frumos dansez?

Patriotism sau cinism

De curand am citit un articol pe site-ul lui Dragos Manac (http://www.manac.ro/2008/12/01/noi-suntem-romani/). El face o analiza asupra nationalismului, patriotismului si a imaginii superbe pe care romanii o au asupra propriei istorii. Sau din contra, asupra parerii negative despre propriul neam, izvorata din dezamagire. Ca de obicei, imi place ca are pareri ferme si frumos argumentate.

Patriotismul tine de traire si nu de argumente

Totusi, argumentele nu au legatura cu patriotismul, nici cu religia. Patriotismul, in opinia mea, tine de traire si dupa aceea se argumenteaza.

E ca si cum te-as intreba despre parintii tai. Poate dupa multe criterii nu sunt oameni "reusiti social", nu au averi sau faima sau contributii esentiale la istoria lumii. Si totusi esti mandru de ei, ti-i amintesti intr-o lumina pozitiva, aparte fata de ceilalti.

La fel si cu patriotismul. E o lumina pozitiva pe care popoarele o proiecteaza asupra eului propriu, a propriei istorii. Este argumentarea rationala a unui sentiment irational. Este si calcul, si marketing, si propaganda si manipulare.

Eu nu cred in analize cu valoare de adevar asupra caracteristicilor (nu ma refer la cele fizice) unor popoare sau natii. Evit sa le analizez comportamentul in sabloane. Tin seama de diferentele culturale, de normele sociale, dar in primul rand cred in individ. Dar societatea ne modeleaza viitorul la fel de mult precum talentul si caracterul. Iar societatea de azi este un cadru intr-un film. E greu sa te uiti la un cadru si sa intelegi tot filmul. Iar daca te uiti de la inceput, inseamna ca iti deslusesti istoria. Poti sa o faci rece, analitic, sau in acea lumina pozitiva care se numeste patriotism.

Poate Dragos Manac a devenit un cetatean mondial, care exista intr-un cadru global. Poate vorbeste mai rar despre parintii lui, despre patria lui. Sau poate este doar dezamagit. Sper sa-si revina si sa aiba ocazia sa se bucure din cand in cand ca e roman.

Reclama Daniela Crudu

Daniela Crudu. Daca numele nu va spune nimic, e bine. Cine este Daniela Crudu? O fata aleasa intr-un matinal popular sa fie pe platou. In ce rol? oficial prezinta vremea, practic are un rol asemanator cu al Nicoletei Luciu in emisiunile lui Teo de la ProTv, daca va amintiti.

Cum a fost aleasa ea sa participe la emisiune? Publicul a ales-o, prin vot. Subtire, siliconata, cand deschide gura e dezastru. Se pare ca barbatii romani asa le prefera. Din toate fetele simpatice care puteau avea un rol in emisiune, s-a ales una care zi de zi joaca rolul de natanga (e un eufemism).

M-a enervat, obisnuiam sa ma uit la emisiune, dar sa promovezi prostia si siliconul parca e prea de tot. Si acum cireasa de pe tort. Pentru toti cei care ati cautat pe google "reclama Daniela Crudu" iata ce facea fata pe vremuri:


E un film lung si prost, la fel ca ea. Si totusi are avantajul ca blonda de atunci nu scoate un cuvant. Intre timp silicoane si par brunet, dar acelasi IQ. Nasol.